Customer Success Specialist eLabNext 09-06-2024

  1. Vacatures Hoogezand
  2. Customer Success Specialist eLabNext 09-06-2024

Werken in Hoogezand

 

Introductie vacature 

Werken bij

Aan de slag

Werken bij / Specialist in klantensucces - Westkust VS

Specialist in klantensucces - Westkust VS

40 uur per week VS | San Diego of Los Angeles, CA

Inleiding

Ben jij in staat om nieuwe klanten te begeleiden tijdens hun onboarding, om doorlopende ondersteuning te bieden en om hun succes met ons product te garanderen? Heb je een passie voor het leveren van uitzonderlijke klantenservice en ben je klaar om een sleutelrol te spelen in het succes van onze Amerikaanse klanten bij eLabNext? Lees dan snel verder!

Wat bieden we

Concurrerend salaris

Ziektekosten-, visus- en tandartsverzekering

401(K) match

US bedrijfs- en vakantiedagen, vakantiedagen, PTO

Werken vanuit huis

Voordelen voor het onderwijs

Wie ben jij?

De Customer Success Specialist - US West Coast maakt deel uit van het Americas Account Management en is verantwoordelijk voor de ondersteuning van regionale verkoop- en ondersteuningsactiviteiten. Je zorgt voor een ongeëvenaard niveau van klantenondersteuning, voor een prettige platformervaring en uiteindelijk voor klantsucces.

Als onze toekomstige Customer Success Specialist bij eLabNext dompel je jezelf onder in de wereld van onze klanten. Je hebt een uniek talent om je in te leven in hun ervaringen en behoeften en deze te vertegenwoordigen binnen ons team. Jij bent degene die nieuwe trends opmerkt en deze kan omzetten in bruikbare punten.

Bij ons krijg je de ruimte om voortdurend te groeien. Je dorst naar kennis en je aanpassingsvermogen maken je niet alleen tot een snelle leerling, maar ook tot een drijvende kracht achter de innovatie in ons team. Wij zijn altijd in beweging, en jij ook, altijd op zoek naar manieren om onze processen te verfijnen en te verbeteren.

Communicatie is jouw superkracht. Of het nu met een klant, collega of stakeholder is, jij weet hoe je moet praten en, nog belangrijker, hoe je moet luisteren. Complexiteit intimideert je niet; je vertaalt ingewikkelde informatie in duidelijke, begrijpelijke taal.

Belangrijke kwalificaties zijn onder andere:

  • Bij voorkeur een universitair diploma; en/of één tot twee jaar gerelateerde ervaring en/of training.
  • 1+ jaar ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur ondersteuning van een SaaS-product.
  • Analytisch, grondig en proactief.
  • Tech-savvy en snel technisch inzicht in de functionaliteit van onze softwareoplossingen.
  • Ervaring in de biowetenschappelijke industrie is een voordeel.
  • Sterke interpersoonlijke communicatievaardigheden en je kunt cross-functioneel over teams heen werken. Je bent een geweldige teamspeler.
  • Sterke organisatorische vaardigheden.
  • Vasthoudende houding: je hebt een groot doorzettingsvermogen en stopt niet voordat een probleem is opgelost.
  • Kennis van Microsoft Office Suite, met name Excel.
  • Ervaring met ZOHO, JIRA en Zendesk is een pluspunt.
  • Ervaring met de ontwikkeling of ondersteuning van webgebaseerde talen en frameworks zoals HTML, CSS, JavaScript en RESTful API's is een pluspunt.

Wie is eLabNext?

eLabNext, een scale-up organisatie en onderdeel van Eppendorf, werkt al jaren hard om onderzoek naar een hoger niveau te tillen. Dit doen we door middel van een digitaal labplatform dat door elk onderzoeks- en ontwikkelingsteam gebruikt kan worden om hun data beter vast te leggen, te delen en te optimaliseren. Bij eLabNext krijgt iedereen de kans om zichzelf te ontwikkelen. Fouten maken helpt je groeien, en dat omarmen we. Onze vlakke bedrijfscultuur zorgt ervoor dat iedereen zich kan ontplooien in zijn rol. Maandelijkse teamevenementen en gezellige vrijdagmiddagborrels zorgen voor een aangename sfeer in de hele organisatie. Samen met onze collega's bouwen we aan een betere wereld!

Aanvullende informatie

Neem voor meer informatie over deze vacature contact met ons op!


Hoe aanvragen en procedure

De procedure kan het volgende inhouden:

  1. (Telefoonscreening met een recruiter)
  2. Eerste interview
  3. Test of opdracht
  4. Tweede interview en presentatie
  5. Referentie-/tewerkstellingscheck
  6. Aanbod
  7. Contract
  8. Inwerken

Toepassing

Andere open posities

32-40 uur per week EU | Groningen, Nederland

35 uur per week EU | Frankrijk

40 uur per week VS | Cambridge of Framingham, MA

Vacature eisen

onbekend

 

FunctietitelApplicatie Specialist
Indicatie salaris (min – max]onbekend – onbekend
OpleidingsniveauWO
Aantal uren (min – max)35 – 35
Contactgegevensonbekend , onbekend onbekend
Type contractVast
BrancheICT
LocatieGroningen, Groningen,Nederland
Soliciteer directhttps://www.elabnext.com/nl/vacatures/customer-success-specialist-us-west-coast/

Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.

Deel deze vacature

Redactie Nieuwsuithoogezand.nl

Wij verzamelen de nieuwste vacatures in Hoogezand en omstreken. Ben jij op zoek naar werknemers en wil je jouw vacature hier plaatsen? Neem dan contact met ons op.